“各县市区要对信访举报件办理‘零暂存’工作中存在的问题深入分析问题原因，提出对策，切实抓好整改。”近日，福建省漳州市市委常委、纪委书记刘远在全市纪检监察信访举报件办理“零暂存”工作推进会上，针对前段时间信访督查中发现的问题，与各县（市区）纪委书记、信访负责人进行质询，并提出要求。

    据悉，漳州市纪委转变信访督查方式，实行‘月报告——季通报—不定期督查’工作模式，每月各县（市、区）按照信访举报问题线索“五类”处置方式上报统计数据，市纪委根据这些数据和信访举报“零暂存”日常工作情况进行具体分析和通报，并不定期开展专项督查。

    在督查中，市纪委坚持问题导向，按照“三审”原则（一审信访案件查办质量，二审信访监督质量，三审群众满意率）核查信访举报件办理全过程，从中查找问题，“对症下药”，并以点带面，建章立制，切实提高办信质量。

    同时，市纪委将“三审”中群众满意率作为“零暂存”落实是否到位的重要标准，在督查活动中推动干部倾听群众诉求常态化，实行领导定期定点下访接待群众、干部主动走访群众，对于群众关心、社会关切的热点问题及时跟踪督办，做好实名举报、联名举报群众的反馈工作，推动一批生冷硬推、吃拿卡要、欺压群众、与民争利等基层“四风”问题的解决，以实在的成效赢得群众信任。

    据悉，1至9月，漳州市纪委在督查中共抽查信访举报件240多件次；查处侵害群众利益案件148件，对群众实名举报100%反馈。